学员抱怨驾校“报名容易 约车难”

    学员抱怨驾校“报名容易 约车难”

　　中广网北京11月23日消息，近日接到听众投诉，讲述了自己在东方时尚驾校约车难的遭遇。听众小张告诉记者，他们四个朋友一起在东方时尚驾校报名学车，6点多爬起来约车，电话从七点打到8点半，不是占线就是无人接听。报名时驾校承诺好的“周一到周日均可约车”，如今却变成了考验运气和耐心的“竞技比赛”。

　　为了了解驾校约车的真实状况，记者22日来到了位于大兴区的东方时尚驾校进行采访。预约大厅内，不断前来预约的学员们让十几位工作人员应接不暇，令人遗憾的是，大多数人都被告知，下周所有时间段已全部被约满。

　　记者：您是刚刚约完车吗？

　　学员：我没约，他只能提前七天约。

　　记者：只能提前七天约，你们已经晚了是吗？

　　学员：对，比如说你们要约周末，他现在可能已经排不上了，然后就给你往后推了。

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　　提前七天预约的规定看似给了学员充分的时间和空间，但在实际效果上仍然无法满足众多客户的要求，约车难甚至成为了驾校行业的“潜规则”。定好闹钟一大早起床打电话、上网预约不算什么，有的人不惜乘早班车赶到驾校现场排队约车。在东方时尚驾校学习了一个多月的陈小姐告诉记者，她已经通过自己多次电话预约的经历总结出了约车攻略，没有足够的耐心和一点点运气，是不可能成功约到车的。

　　陈小姐：挺难约的，周六周日挺难约的，周一到平时的还可以。

　　记者：您是什么时候约啥时候的？

　　陈小姐：就是说你七天之内才能约吧，你今天约的话只能约下星期一的，或者是下星期一之前的，但是经常都约不上。

　　记者：也就是说你约周六日基本上都约不上

　　陈小姐：对对，周六周日挺难约的，平时的还可以，我现在都不约了，这不是今天周二嘛，我约的是平时的。

　　记者：这周二是什么时候约的，上周二？

　　陈小姐：我忘了星期几了，反正是可以约周二的时候就赶紧约了。

　　记者：打电话？

　　陈小姐：打电话。

　　记者：好打吗？

　　陈小姐：七点基本上打不进去，七点半你再打吧。

　　记者：好多人都是从那个时间点打。

　　陈小姐：对，七点的时候你可以试一下，反正从七点开始呗，开始试呗，几点打进去几点算。

　　记者：我要是选一个时间它满了，我还得重新打一遍？

　　陈小姐：对。

　　记者：那您就一直这么打？

　　陈小姐：也没多久，约了两三天了。

　　记者：打两三天才能约进去？

　　陈小姐：没有，有的时候运气好一下就进去了。

　　记者：运气不好就得两三天？

　　陈小姐：运气不好说不定两三天都打不进去呢。今天打的话，他只能说约下星期一的，打电话一说满了根本就约不了，只能明天再约星期二的了。

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　　面对如此火爆的约车现象，东方时尚的工作人员在采访中流露出了自己的无能为力。当记者问道如何才能顺利的约到车时，工作人员表示要看当日预约人数的多少而定，不能保证一定能约到，想要规避这些问题，可以选择更贵一些的速成班或者假日班。

　　工作人员：4500的那个周六日不太好约车。

　　记者：提前多久才能约到？

　　工作人员：提前七天早晨七点。七点准时开通的，它那条线路只能容纳30个人打进去，其他学员可能占线，您只能多打多试。

　　记者：那人工约呢？

　　工作人员：那更麻烦，您只能提前七天七点这儿（驾校）约。

　　记者：那这样太麻烦了。

　　工作人员：对啊，所以说您不如直接报一个假日班，虽然贵几百块钱吧，但是那个比较方便，那个专门是六日咱们学员有老师通知您来上车的，考完交规您就什么都不用管了，然后四周之内桩考和外路就都完了。

　　记者：反正我报便宜的那个就是还得约？

　　工作人员：因为那个是周一到周天都可以预约的，但是周日基本上有一些车都留给咱们假日班了，咱们计时班的人车就会很少，预约的人也会很多。

　　记者：只要报名都能报上，没有人数限制？

　　工作人员：这肯定没有人数限制，因为他有的人家说报完名了说我最近不想学，或者他想起来，他又想学了，这不是咱能控制的。

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　　报名的人多了，车却不够了，驾校“僧多粥少”的局面究竟应该如何打破呢？对此，东方时尚驾校副总裁闫文辉是这么回应的。

　　闫文辉：我们的招生，是根据这个车辆比，招多了他也不允许你招，有关部门他1:40控制着呢，一辆车只能同时容纳40个人，一个学习周期，两年，比如说我这一千辆车，能同时容纳四万人，这四万人就是两年之内才能毕业完，毕业一个上一个，那现在我还不到这个1:40呢，等于说招生量没完全达到那个总数，你要说约车紧呢，那是周六日，那是历来的，不是说我们这样，同行也都这样，我现在又确保不缩短培训学时，单人单车，那我就一千辆车，我现在在车上这些学员，比如说四千人，都想礼拜六礼拜天练，那不可能啊，那只能用假日班来调节。

　　解决办法顶多就是买车，现在有240辆指标，已经批了，你也知道受这个限购，240辆指标刚刚批的，批了之后咱们已经跟厂商签订协议了，进了车，能缓解一部分，也不能保证周六日谁来练都能练上。

　　闫文辉还表示，增加车辆只是目前的权宜之计，要从根本上解决约车难问题，还得从管理与技术层面入手，比如报名网络共享带宽变为独享带宽，以容纳同时间段更多的在线操作人数，电话服务器的更新也在议程之内。

　　结束语:东方时尚驾校在建校之初就做出承诺，要把学员是否满意作为工作的唯一标准，如今面对学员约车难的实际情况，还希望驾校能给学员们想出合理的方案来解决这一问题。

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